שאלות נפוצות

המחיר אותו משלמים הצרכנים נקבע על-ידי נציגי הישוב וחברת פסגת הגליל. עם זאת‚ בדרך כלל מחייבים לפי מחירי תקנות המים הנקבעים בכנסת‚ בהם מחויבים רוב תושבי המדינה.

פסגת הגליל מתחייבת לאמנת השירות כלפי הצרכן הסופי‚ בהתאם לתקנים הגבוהים ביותר הקיימים‚ כמפורט באמנת השירות.

יש לפנות למוקד התקלות הארצי: 04-9806472 שלוחה 2.

• בדוק את קריאת מד המים והשווה לרשום בחשבון. שים לב לתאריך הקריאה בחשבון ולתאריך הקריאה שלך.
•  בדוק אפשרות של נזילה סמויה. בצע בדיקה פשוטה – סגור את כל הברזים בביתך ובדוק אם שעון המים פועל. אם הוא פועל, עליך להזמין שרברב שיתקן את התקלה באופן פרטי.
• יתכן ויש תקלה במד המים. באפשרותך לבקש בדיקה של מד המים.

גבול האחריות של ספק המים הינו מד המים הכללי בבית משותף, ומד המים הפרטי בבית פרטי, במקרה של סכסוך שכנים בתחום הפרטי, יש להסדיר את הבעיה בין הדיירים או לפנות למשטרה.

• ספק המים אחראי על תקינות הצנרת ומדי המים עד החיבור למד המים הראשי של הנכס. ראית נזילה במקום זה, אנא דווח למוקד פסגת הגליל בטלפון: 04-9806472 שלוחה 2.
• אם הנזילה נמצאת בקטע שבין מד המים הראשי ועד לנכס שבחזקתך, האחריות חלה על הצרכן ועליו להזמין שרברב באופן פרטי.